Política de Reservas e Regras Gerais da Quinta do Fundo
POLÍTICA DE MARCAÇÕES E CANCELAMENTOS
A Quinta do Fundo é uma propriedade que pertence à sociedade Quinta do Fundo, Sociedade Agro-turística, Lda. e todas as reservas e estadias têm associadas condições que são de cumprimento obrigatório, devidamente descritas abaixo para devido conhecimento e aprovação.
POLÍTICA DE RESERVAS
Qualquer oferta corresponde à disponibilidade atual da Quinta do Fundo, podendo ocorrer alterações a essa disponibilidade.
Toda a reserva requer confirmação final por escrito do anfitrião e do hóspede.
Os preços incluem IVA (6%), self check-in e check-outs a ter em conta, serviços de housekeeping aplicáveis durante a estadia e limpeza final.
No momento da reserva terá de ser efetuado um pagamento não reembolsável de 50% do valor total, devendo o restante valor ser pago duas (2) semanas antes do check-in.
Se a estadia, no momento da reserva, distar de menos de duas (2) semanas, deverá ser pago o valor total.
Poderá ser emitido um depósito de danos de 10% do valor da reserva antes do check-in; em caso de não verificação de custos pendentes ou taxas de danos devidos será emitido o reembolso integral, no prazo de cinco (5) dias úteis após o check-out.
Os preços são baseados na ocupação total e, devido a questões comerciais, não é possível levar em consideração um número menor de hóspedes – só em casos especiais que carecem de análise e confirmação.
Estadia mínima de duas (2) noites exigida (em época alta).
Check-in a partir das 16h, check-out às 11h (late check-out sujeito a disponibilidade).
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Antes da data de vencimento do pagamento final, que ocorre duas semanas antes do check-in, o hóspede deve informar por e-mail se deseja remarcar.
Em caso de cancelamento não será efetuado qualquer reembolso.
A reserva será anulada caso não se verifique o segundo pagamento e nenhum valor será reembolsado ou creditado.
Se optar por remarcar a sua estadia, o valor pago será retido como crédito para a sua nova estadia.
Se o preço do aluguer para o novo período for superior, terá de ser faturado o valor em falta.
Somente no caso de as autoridades locais ordenarem o encerramento de nossa acomodação, reserva-se a Quinta do Fundo ao direito de uma nova reserva ser emitida com uma data futura máxima de doze (12) meses a partir da reserva original. Só neste caso e por este motivo pedimos para remarcar a sua reserva.
REGRAS DA CASA
É política da Quinta do Fundo manter as regras a um mínimo. Existe a total confiança de que os convidados irão respeitar e cuidar da propriedade como se fosse sua. Em caso de se verificar o desrespeito à casa ou aos funcionários da casa, reserva-se a Quinta do Fundo ao direito de pedir a saída imediatamente da propriedade, sem qualquer reembolso. A saída imediata (sem reembolso) terá de ocorrer, se for considerado que alguma das Regras da Casa (abaixo) foi desrespeitada.
CAPACIDADE MÁXIMA DE HÓSPEDES
A Quinta do Fundo tem três casas, acomodando 10 pessoas na Casa da Quinta, 2 pessoas na Casa da Levada (mais um sofá cama que pode acomodar duas crianças até 12 anos, mediante aviso) e 2 pessoas na Casa da Eira (mais um sofá cama que pode acomodar duas crianças até 12 anos, mediante aviso).
Não aceitamos nem existe capacidade para mais camas adicionais, além de berços.
Solicita-se informação com devida antecedência, sobre a estadia para quaisquer berços e arranjos de dormir que possam ser disponibilizados.
CRIANÇAS
Como existem espaços ao redor da casa e da propriedade que podem ser perigosos para crianças pequenas, solicita-se aos pais que estejam atentos, cautelosos e acompanhem os seus filhos pequenos permanentemente. A equipa fornece berço e cadeira alta mediante solicitação. Por favor, informar sobre as idades e condições de dormir de crianças no momento da reserva.
HÓSPEDES COM PROBLEMAS DE MOBILIDADE
Também se informa que a casa é apenas parcialmente adequada para hóspedes com problemas de mobilidade. Entre em contacto antes de reservar.
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Não são permitidos animais de estimação em casa.
BARULHO
Em respeito pela vizinhança, solicita-se que seja reduzido o barulho após as 23h.
COZINHA
Embora os hóspedes possam levar copos, canecas e pratos para qualquer divisão da casa, solicita-se a devida recolha, limpeza e posterior organização na cozinha.
Atenção devida é requerida, dado que alguns utensílios de cozinha e talheres de madeira, chifre, madrepérola, outros materiais naturais e alguns itens sintéticos precisam ser lavados à mão.
Com a devida atenção e ajuda, a equipa da casa terá tempo suficiente para efetuar a limpeza ligeira diária nos quartos e instalações sanitárias sem incomodar (este serviço não é disponibilizado ao domingo), reforçando que a organização e limpeza da cozinha é da responsabilidade do hóspede.
WI-FI
A casa principal e o terraço principal, a área da piscina foram configurados com um sistema de satélite para fornecer WiFi em todas estas áreas. Esta é de utilização livre, mas para fornecer uma conexão forte, será adequado que se coloquem os dispositivos que não estão em uso off-line.
Em toda a propriedade, vários pontos de acesso foram instalados
ABRANDAMENTO DIGITAL
Incentivam-se os hóspedes a uma redução do digital, ao offline, para que a Quinta do Fundo seja um local de convívio com amigos e família através da conversa, criatividade e novas experiências. Na perspetiva de se dar um primeiro incentivo à redução digital, optou-se por não se recorrer a TV´s nos quartos da Casa da Quinta. O único aparelho de televisão da casa está situado na Sala.
EVENTOS
Todos os eventos devem ser notificados com antecedência e estão sujeitos a permissão.
Caso seja pretendido um evento na casa ou realizar uma sessão de fotos, será necessário contacto específico para se discutirem os arranjos e acordar termos e condições específicas.
A casa não é adequada para despedidas de solteiro ou casamentos, mas sim receções seletivas e eventos ao ar livre.
IMAGEM E REDES SOCIAIS
E assumido que o hóspede concordará com seus convidados sobre quais imagens ou outras gravações de sua estadia na casa podem ser tiradas e compartilhadas nas redes sociais ou de outra forma. A equipa da Quinta do Fundo foi solicitada a aderir aos mais rígidos padrões de confidencialidade.
LAREIRA E CHURRASQUEIRA
Dependendo da altura do ano, acender a lareira da sala e o aconchego das mantas disponíveis fará certamente a diferença. Avise a equipe da casa caso seja pretendido o uso da churrasqueira e/ou uma das lareiras. De salientar que para as lareiras deve-se começar com uma pequena quantidade de madeira e ir aumentando aos poucos e que para o churrasco, apenas o carvão deve ser usado.
RISCOS DE INCÊNDIO
Evitar possíveis riscos de incêndio em todos os momentos e a certificação de que nenhum fogo ou vela seja deixado sem vigilância é fundamental. Os extintores estão colocados em diversos pontos devidamente assinalados.
ETIQUETA DE FUMAR
É solicitado que não se fume em qualquer lugar dentro da casa, exceto no exterior, nos terraços.
Favor utilizar os cinzeiros externos e manter a consciência de que cinzas quentes ou fogo sem vigilância podem facilmente iniciar um incêndio. Não apagar ou atirar cigarros em qualquer lugar, exceto nos cinzeiros.
ETIQUETA DE PISCINA
A piscina dispõe de um chuveiro que deverá ser utilizado antes de entrar na piscina. O tratamento da água é feito à base de sal. As toalhas de piscina estão em cada um dos quartos numa cesta.
MUDANÇA DE LENÇÓIS E TOALHAS
O aluguer da casa inclui a mudança de toalhas de banho, lençóis e toalhas de piscina no quarto (4) dia.
RESPONSABILIDADE
A pessoa que efetua a reserva é responsável pelo comportamento dos seus hóspedes e por quaisquer danos que estes possam causar. Reserva-se a Quinta do Fundo ao direito de pedir a saída imediata (sem reembolso) se se considerar que poderia ter desrespeitado as regras da casa colocando em risco a propriedade ou uma pessoa ou causar qualquer outra preocupação para a proteção da propriedade e imagem da propriedade, contra danos à propriedade e roubo ou perigo humano de qualquer tipo.
RECLAMAÇÕES
Em caso de alguma reclamação sobre a experiência na Quinta do Fundo ou sobre este Website, favor enviar email para info@quintadofundo.com. Também será possível encontrar um livro de reclamações formal ”Livro de reclamações” na casa onde registar reclamações por escrito. Tudo será feito para se responder e procurar resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.
DISPUTAS
No caso de qualquer disputa entre hóspedes e a Quinta do Fundo em relação a estes Termos, as leis de Portugal serão aplicadas. Se for desejo a entrada com um processo judicial contra a Quinta do Fundo, na medida em que a lei aplicável no de residência exija a aplicação obrigatória de outra lei e/ou jurisdição e/ou requisito de idioma, que não podem ser legalmente excluídos sob estes Termos, caso em que tal lei e/ou jurisdição e/ou idioma serão aplicáveis, na medida em que seja legalmente exigido.
