Politique de réservation et règles générales de la Quinta do Fundo

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

Quinta do Fundo est une propriété de Quinta do Fundo, Sociedade Agro-turística, Lda. et toutes les réservations et tous les séjours sont assortis de conditions obligatoires, dûment décrites ci-dessous pour qu’il en soit pris connaissance et qu’elles soient approuvées.

POLITIQUE DE RÉSERVATION

Toute offre correspond à la disponibilité actuelle du Quinta do Fundo et des modifications de cette disponibilité peuvent survenir.
Toutes les réservations doivent faire l’objet d’une confirmation écrite finale de la part de l’hôte et de l’invité.
Les prix incluent la TVA (6%), l’auto-enregistrement et le départ à prendre en compte, les services de ménage applicables pendant le séjour et le nettoyage final.
Un paiement non remboursable de 50 % du montant total doit être effectué au moment de la réservation et le solde doit être payé deux (2) semaines avant l’arrivée.
Si le séjour est prévu dans moins de deux (2) semaines au moment de la réservation, le montant total doit être payé.
Un dépôt de garantie de 10 % de la valeur de la réservation peut être versé avant l’enregistrement ; en cas de non-vérification des coûts impayés ou des frais de dommages dus, un remboursement intégral sera effectué dans les cinq (5) jours ouvrables suivant le départ.
Les prix sont basés sur une occupation complète et, pour des raisons commerciales, il n’est pas possible de prendre en compte un nombre inférieur d’invités – uniquement dans des cas particuliers qui doivent être analysés et confirmés.
Séjour minimum de deux (2) nuits requis (en haute saison).
Arrivée à partir de 16 heures, départ à 11 heures (départ tardif sous réserve de disponibilité).

POLITIQUE D’ANNULATION

Avant la date d’échéance du paiement final, qui est fixée à deux semaines avant l’enregistrement, le client doit informer par courrier électronique de son souhait de réserver à nouveau.
En cas d’annulation, aucun remboursement ne sera effectué.
La réservation sera annulée si le deuxième paiement n’est pas effectué et aucun montant ne sera remboursé ou crédité.
Si vous décidez de réserver à nouveau votre séjour, le montant payé sera conservé comme crédit pour votre nouveau séjour.
Si le prix de location pour la nouvelle période est plus élevé, le montant manquant devra vous être facturé.
Ce n’est que dans le cas où les autorités locales ordonneraient la fermeture de notre hébergement que la ferme du Fonds se réserve le droit d’émettre une nouvelle réservation à une date ultérieure ne dépassant pas douze (12) mois à compter de la réservation initiale. C’est uniquement dans ce cas et pour cette raison que nous vous demandons de reporter votre réservation.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

La politique de la ferme du Fonds consiste à réduire les règles au minimum. Nous sommes convaincus que les hôtes respecteront et prendront soin de la propriété comme s’il s’agissait de la leur. En cas de manque de respect envers la maison ou le personnel, la Quinta do Fundo se réserve le droit de demander le départ immédiat de la propriété, sans aucun remboursement. Un renvoi immédiat (sans remboursement) devra avoir lieu si l’on estime que l’une des règles de la maison (ci-dessous) a été enfreinte.

CAPACITÉ MAXIMALE D’ACCUEIL

Quinta do Fundo dispose de trois maisons, pouvant accueillir 10 personnes dans la Casa da Quinta, 2 personnes dans la Casa da Levada (plus un canapé-lit pouvant accueillir deux enfants jusqu’à 12 ans, sur préavis) et 2 personnes dans la Casa da Eira (plus un canapé-lit pouvant accueillir deux enfants jusqu’à 12 ans, sur préavis).
Nous n’acceptons pas et n’avons pas de capacité d’accueil pour les lits supplémentaires, autres que les lits d’enfant.
Veuillez vous renseigner à l’avance sur les lits d’enfant et les couchages disponibles.

ENFANTS

Comme certains espaces autour de la maison et de la propriété peuvent être dangereux pour les jeunes enfants, les parents sont priés d’être vigilants, prudents et d’accompagner leurs jeunes enfants à tout moment. L’équipe fournit un lit d’enfant et une chaise haute sur demande. Veuillez indiquer l’âge des enfants et les conditions de sommeil au moment de la réservation.

LES PERSONNES AYANT DES PROBLÈMES DE MOBILITÉ

Il est également signalé que la maison n’est que partiellement adaptée aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Veuillez prendre contact avec nous avant de réserver.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la maison.

BRUIT

Dans le respect du voisinage, il est demandé que le bruit soit réduit après 23 heures.

CUISINE

Bien que les hôtes puissent apporter des verres, des tasses et des assiettes dans n’importe quelle pièce de la maison, il est demandé qu’ils soient ramassés, nettoyés et rangés dans la cuisine.
Une attention particulière est requise car certains ustensiles de cuisine et couverts en bois, en corne, en nacre, en d’autres matériaux naturels et certains articles synthétiques doivent être lavés à la main.
Avec l’attention et l’aide nécessaires, le personnel de maison aura le temps d’effectuer le nettoyage léger quotidien des chambres et des installations sanitaires sans vous déranger (ce service n’est pas disponible le dimanche), renforçant ainsi le fait que l’organisation et le nettoyage de la cuisine sont à la charge du client.

WI-FI

La maison principale, la terrasse principale et l’espace piscine ont été équipés d’un système satellite pour fournir le WiFi dans toutes ces zones. L’utilisation est gratuite, mais pour assurer une connexion solide, il convient de mettre hors ligne les appareils qui ne sont pas utilisés.
Dans tout le domaine, plusieurs points d’accès ont été installés

RALENTISSEMENT NUMÉRIQUE

Les hôtes sont encouragés à réduire le numérique au hors ligne, afin que Quinta do Fundo soit un lieu de socialisation avec les amis et la famille par le biais de la conversation, de la créativité et de nouvelles expériences. Afin de donner une première impulsion à la réduction numérique, il a été décidé de ne pas utiliser de téléviseurs dans les chambres de la Casa da Quinta. Le seul téléviseur de la maison se trouve dans le salon.

ÉVÉNEMENTS

Tous les événements doivent être notifiés à l’avance et sont soumis à autorisation.
Si un événement doit être organisé dans la maison ou si une séance de photos doit avoir lieu, un contact spécifique sera nécessaire pour discuter des dispositions et convenir des conditions spécifiques.
La maison ne convient pas aux enterrements de vie de garçon ou aux mariages, mais plutôt aux réceptions sélectives et aux événements en plein air.

IMAGE ET MÉDIAS SOCIAUX

Et suppose que l’hôte se mette d’accord avec ses invités sur les images ou autres enregistrements de leur séjour dans la maison qui peuvent être pris et partagés sur les médias sociaux ou autres. L’équipe de Quinta do Fundo a été invitée à respecter les normes de confidentialité les plus strictes.

CHEMINÉE ET BARBECUE

Selon la période de l’année, l’allumage de la cheminée dans le salon et le confort des couvertures disponibles feront certainement la différence. Prévenir le personnel de maison s’il est prévu d’utiliser le barbecue et/ou l’une des cheminées. Il convient de noter que pour les cheminées, il faut commencer par une petite quantité de bois et l’augmenter progressivement, et que pour le barbecue, seul du charbon de bois doit être utilisé.

RISQUES D’INCENDIE

Il est essentiel d’éviter à tout moment les risques d’incendie et de veiller à ce qu’aucun feu ou bougie ne soit laissé sans surveillance. Des extincteurs sont placés à différents endroits signalés.

ÉTIQUETTE DU FUMEUR

Il est demandé de ne pas fumer à l’intérieur de la maison, sauf à l’extérieur sur les terrasses.
Veuillez utiliser des cendriers externes et soyez conscients que des cendres chaudes ou un feu non surveillé peuvent facilement déclencher un incendie. Ne pas éteindre ou jeter les cigarettes ailleurs que dans les cendriers.

LABEL PISCINE

La piscine est équipée d’une douche qui doit être utilisée avant d’entrer dans la piscine. Le traitement de l’eau est à base de sel. Les serviettes de piscine se trouvent dans chaque chambre dans un panier.

CHANGER LES DRAPS ET LES SERVIETTES

La location de la maison comprend le changement des serviettes de bain, des draps et des serviettes de piscine le quatrième (4) jour.

RESPONSABILITÉ

La personne qui fait la réservation est responsable du comportement de ses invités et des dommages qu’ils peuvent causer. La Ferme du Fonds se réserve le droit de demander le départ immédiat (sans remboursement) s’il est considéré que vous auriez pu ne pas respecter le règlement intérieur, mettant en danger la propriété ou une personne ou causant tout autre souci pour la protection de la propriété et de l’image de la propriété, contre les dommages matériels et le vol ou le danger humain de quelque nature que ce soit.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des plaintes à formuler concernant votre expérience à Quinta do Fundo ou ce site web, veuillez envoyer un courriel à info@quintadofundo.com. Vous trouverez également dans la maison un « cahier des plaintes » officiel dans lequel vous pouvez enregistrer vos plaintes écrites. Tout sera mis en œuvre pour répondre et résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

DISPUTES

En cas de litige entre les hôtes et Quinta do Fundo en relation avec les présentes conditions, les lois du Portugal s’appliqueront. Si l’on souhaite intenter une action en justice contre le Fonds agricole dans la mesure où la loi applicable au lieu de résidence exige l’application obligatoire d’une autre loi et/ou d’une autre juridiction et/ou d’une autre exigence linguistique, qui ne peut être légalement exclue en vertu des présentes conditions, auquel cas cette loi et/ou cette juridiction et/ou cette langue s’appliquera dans la mesure où elle est légalement requise.